我家13岁小孩充值游戏，钱可以退回来吗？

孩子充值游戏的钱能否退回，需视情况而定。依据《民法典》，未满八周岁孩子的充值行为无效，可要求退款；八周岁以上未成年人若未经同意充值，也可要求退款，但若金额与孩子年龄、智力相符，则行为有效，不可退款。不及时处理可能导致财产损失或无法追回。
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孩子充值游戏可退款。操作如下：1.未满8岁，直接联系游戏平台要求退款，因行为无效；2.8岁以上，先与平台沟通，说明未经同意，要求退款；3.若平台拒绝，收集证据，向消费者协会投诉或起诉，依据《民法典》维权。
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处理孩子充值游戏退款问题，常见方式有与游戏平台协商、投诉至消费者协会或起诉。选择方式时，应先尝试与游戏平台沟通，无果后再考虑投诉或法律途径，根据具体情况决定。